Redefine la atención al cliente con nuestras soluciones digitales
Optimiza las operaciones, mejora la eficiencia y potencia el rendimiento de tu empresa con nuestros servicios personalizados de atención al cliente y nuestras soluciones de gestión de interacciones. Estarás a la cabeza de tu sector y dominarás las últimas tendencias: aprovechando nuestras tecnologías avanzadas y conocimientos líderes, tu empresa podrá desenvolverse con éxito en un mercado dinámico. Prestamos una atención al cliente excepcional, con innovación continua y un servicio de máxima calidad, para que tu equipo pueda centrarse en tus objetivos prioritarios. Cuenta con nosotros para diseñar una estrategia de crecimiento progresiva y mejorar la interacción y la atención al cliente.
Nuestro enfoque
Proporcionamos experiencias de cliente óptimas y personalizadas, en función de las necesidades de tu empresa. Combinando la consultoría estratégica y la tecnología más avanzada, te ayudamos a mejorar todos los puntos de contacto con el cliente. Nos adelantamos a las tendencias y los desafíos del sector para ofrecer soluciones pensadas para el futuro, que ayuden a nuestros clientes a crecer y alcanzar la excelencia operativa.
Satisfacción del cliente mejorada
Nuestro control de calidad automatizado ofrece resultados garantizados: una reducción del 28 % en la insatisfacción del cliente, una mejora del 5 % en la experiencia del cliente y un incremento del 30 % en las ventas.
Gestión del recorrido del cliente
Ofrecemos experiencias fiables, óptimas y sencillas aprovechando nuestras soluciones integrales.
Entrega global y local
Contamos con profesionales excepcionales en 25 países y seis continentes.
Soluciones impulsadas por la tecnología
Aprovechamos las últimas tecnologías, como la IA, la IA generativa, el aprendizaje automático y la automatización para ofrecer una atención al cliente eficaz e inteligente.
Información clave gracias a los datos
Hemos aprovechado la información que nos aportan los datos para mejorar la respuesta de voz interactiva (IVR) de nuestro autoservicio, lo que ha aumentado en un 67 % los índices de contención y ha mejorado notablemente la satisfacción y la experiencia del cliente.
Mejora e innovación continuas
Estamos comprometidos con la mejora continua, por lo que actualizamos regularmente nuestras soluciones para adaptarnos a las últimas tendencias y prácticas recomendadas del sector.
La seguridad en el centro
Nuestros programas, reconocidos con distintas certificaciones, te proporcionan un entorno de máxima seguridad para tus operaciones.
Nuestro impacto
años de experiencia en centros de contacto
miembros en nuestro equipo internacional
trabajadores en nuestros centros de contacto
puestos establecidos en nuestros centros de contacto
puestos gestionados en nuestros centros de contacto
países y 23 idiomas disponibles
Casos de éxito
Descubre cómo empresas de todos los sectores han alcanzado sus objetivos con la ayuda de NTT DATA.
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Un centro de contacto gestionado para optimizar las relaciones y los servicios
Con un centro de contacto bilingüe de NTT DATA, la Cruz Roja puede ampliar su horario de atención cuando sea necesario.
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Reconocimiento a nuestro innovador enfoque de la experiencia del cliente con IA en EMEAL
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