Reconocidos por nuestro uso ético de la IA y nuestra excelencia operativa en el sector seguros
NTT DATA ha sido reconocida como líder en el informe ISG Provider Lens® Insurance Services — Strategic Capabilities (Insurance GenAI y Agentic AI Services) Quadrant Report, Global, 2025.
El estudio destaca nuestra habilidad para integrar IA avanzada en la cadena de valor de los seguros, mejorando la evaluación de riesgos, la gestión de reclamaciones y la relación con los clientes. Todo ello sin descuidar la ética, el cumplimiento y el gobierno corporativo.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el objetivo del informe?
Este informe investiga y compara las fortalezas, los puntos de mejora y los diferenciadores competitivos de múltiples proveedores.
¿Cómo se ha llevado a cabo el estudio?
Para el estudio, se utilizó una combinación de encuestas y discusiones interactivas con diferentes proveedores de servicios. Además, en los casos en los que fuera posible, se empleó información de las bases de datos internas de ISG, así como el conocimiento y la experiencia de sus consultores especializados.
Se realizó un análisis y una evaluación exhaustivos de los servicios que prestan y su documentación sobre los mismos, basándose en datos y cifras aportadas por los propios proveedores y otras fuentes.
Los criterios de evaluación para los estudios fueron los siguientes:
- Estrategia y visión
- Innovación
- Conocimiento de la marca y presencia en el mercado
- Ventas y ecosistema de partners
- Amplitud y profundidad de la cartera de servicios ofrecida
- Avances tecnológicos
Aspectos destacados del informe
El informe destaca la fortaleza de NTT DATA en las siguientes áreas:
- Estrategia integral de IA, que combina la IA generativa y la Agentic AI para modernizar la suscripción de riesgos, la gestión de reclamaciones y la atención al cliente.
- Automatización avanzada que potencia la eficiencia operativa, optimiza la toma de decisiones y mejora la experiencia de los asegurados.
- Liderazgo responsable de la IA para garantizar el cumplimiento normativo, la transparencia y la privacidad de los datos.
- Infraestructura integrada que conecta fácilmente la IA con los sistemas existentes de las aseguradoras para favorecer la escalabilidad y la velocidad.
- Colaboraciones para la innovación con proveedores de hiperescala, el mundo académico y las fintech, que contribuyen al avance del sector.
Datos clave
ofrece capacidades de IA específicas para el sector asegurador a escala global.
del mundo en patentes de IA generativa, con una inversión de más de 8 billones de yenes en iniciativas digitales, de IA y de robótica.
que utilizan IA generativa y Agentic AI registran importantes mejoras en eficiencia, como ciclos de reclamaciones más cortos, una suscripción de riesgos más precisa y una mayor satisfacción del cliente (evidencia del caso ISG).
que adoptan la Agentic AI de manera temprana logran una automatización casi total de las líneas de productos estándar, lo que reduce notablemente los costes operativos y acelera la prestación de servicios.
Informe ISG Provider Lens®
Consulta el estudio ISG Provider Lens® Insurance Services — Strategic Capabilities (Insurance GenAI y Agentic AI Services), Quadrant Report, Global, 2025.
NTT DATA optimiza las operaciones para una mayor calidad y productividad, ayudando a las empresas aseguradoras a crecer mediante prácticas integrales, recursos y una implementación responsable de la IA generativa.
NTT DATA aprovecha la Agentic AI para redefinir la excelencia operativa en el sector asegurador, ofreciendo información útil y una mayor capacidad de respuesta ante los desafíos del mercado.
Fortalezas en IA generativa y servicios de desarrollo e implementación
El informe destaca los puntos fuertes de NTT DATA en:
Consultoría de IA generativa: NTT DATA aprovecha todo el potencial de la IA generativa para priorizar casos de uso, diseñar soluciones responsables y adoptar formaciones sobre IA, y pone el foco en la gestión del cambio organizacional para empresas aseguradoras.
Hub tecnológico: el hub tecnológico de IA generativa de NTT DATA ofrece prototipos y soluciones integrados y precalificados, diseñados para simplificar procesos, reducir los riesgos y facilitar una adopción rápida. Así, estandariza los resultados, potencia el retorno de la inversión y permite escalar de manera efectiva en Azure, AWS y Google Cloud, al tiempo que mejora la gobernanza y reduce los costes.
Optimización de la cadena de valor con IA generativa: con sus servicios de consultoría, NTT DATA fomenta la optimización basada en IA generativa para aseguradoras. Su enfoque equilibrado, que reduce los riesgos y maximiza los beneficios, permite además la revisión de procesos, mejora la relación con los clientes, ayuda a personalizar los servicios, crea nuevos flujos de valor y potencia las capacidades del personal. También facilita la gestión continua y ayuda a identificar casos de uso, visualizar pruebas y crear hojas de ruta. Asimismo, asesora a múltiples empresas aseguradoras en la planificación y la ejecución del cambio empresarial y operativo.
Servicios de infraestructura de IA generativa: NTT DATA potencia los esfuerzos de IA generativa de las empresas, ofreciéndoles servicios completos de infraestructura. También les asiste en la creación, gestión y optimización de ecosistemas de IA generativa en entornos locales y multinube.
Fortalezas en la Agentic AI y servicios de desarrollo e implementación
El informe destaca los puntos fuertes de NTT DATA en:
Soluciones de IA avanzada: las capacidades de Agentic AI de NTT DATA permiten a las empresas aseguradoras mejorar la gestión de riesgos, agilizar el procesamiento de reclamaciones y refinar sus prácticas de suscripción de riesgos. La automatización de tareas rutinarias y el análisis de patrones de datos complejos contribuyen a aumentar la eficiencia y la precisión, al tiempo que reducen los costes operativos.
Integración holística de servicios: NTT DATA integra de manera fluida sus soluciones avanzadas de IA en los sistemas existentes de sus clientes, para que la transición hacia operaciones basadas en datos sea lo más eficiente posible. Gracias a sus soluciones, las aseguradoras pueden mejorar sus capacidades de gestión de datos en tiempo real y, así, responder de manera más eficaz a las demandas cambiantes del mercado y los clientes. La integración de estas soluciones también agiliza los procesos, optimiza la toma de decisiones y mejora la atención al cliente, gracias a lo cual las empresas de seguros pueden destacar en un sector muy competitivo.
Atención al cumplimiento y la seguridad: NTT DATA prioriza el cumplimiento de la normativa y la seguridad de los datos en sus implementaciones de IA. Su compromiso con un uso ético de la IA permite que las aseguradoras conserven la confianza de sus clientes y, a la vez, puedan adaptarse al complejo panorama regulatorio del sector.
Obtén tu copia del informe
Rellena el formulario para acceder a tu copia del informe de ISG Provider Lens®.
Latest Insights
Sobre ISG Provider Lens® Research
La serie de Quadrant Researchs de ISG Provider Lens™ es la única evaluación de proveedores de servicios de este tipo que combina la investigación empírica basada en datos y los análisis de mercado con la experiencia real y las observaciones del equipo global de asesores de ISG. En ella, las empresas pueden encontrar una gran cantidad de información detallada y análisis de mercado que les ayudarán a seleccionar los partners y proveedores más adecuados. Por su parte, los consultores de ISG pueden utilizar estos informes para validar sus propios conocimientos del mercado y hacer recomendaciones a los clientes de la firma. El estudio analiza proveedores de servicios globales de toda Europa, así como de EE. UU., Canadá, México, Brasil, el Reino Unido, Francia, el Benelux, Alemania, Suiza, los países nórdicos, Australia y Singapur/Malasia. Está previsto que se incluyan nuevos mercados en el futuro. Para más información, visita esta página acerca de la investigación de ISG Provider Lens®.
Sobre ISG
ISG (Information Services Group) (Nasdaq: III) es una firma global líder de investigación y consultoría tecnológica. ISG es un partner de confianza para más de 900 clientes, incluidas 75 de las 100 organizaciones más importantes del mundo, y se dedica a ayudar a empresas, organismos públicos y proveedores tecnológicos y de servicios a alcanzar la excelencia operativa y acelerar su crecimiento. La firma se especializa en servicios de transformación digital, incluyendo IA, nube y análisis de datos; servicios gestionados de gobierno corporativo y riesgo; servicios de operadores de red; diseño de operaciones y estrategia; gestión del cambio; inteligencia de mercado y análisis e investigaciones tecnológicas. Fundada en 2006 y con sede en Stamford (Connecticut), ISG opera en más de 20 países y cuenta con más de 1600 profesionales especializados en tecnología digital, un equipo conocido por su pensamiento innovador, su influencia en el mercado, su amplio dominio del sector y la tecnología y sus capacidades líderes de investigación y análisis, que se basan en el conjunto de datos de mercado más amplio del sector. Para más información, vista www.isg-one.com.