NTT DATA's Insurtech Global Outlook 2026 Report | NTT DATA

Seguros

Insurtech Global Outlook 2026

Descubre las tendencias y prioridades estratégicas que definirán el futuro del sector asegurador

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En 2026, el sector asegurador afronta un entorno de creciente volatilidad mientras acelera la adopción de modelos impulsados por IA para reforzar su resiliencia y fortalecer la confianza. No se trata únicamente de responder a la disrupción, sino de avanzar hacia una transformación más profunda. Las aseguradoras están evolucionando más allá de la gestión tradicional de siniestros para diseñar resiliencia mediante inteligencia del riesgo, Agentic AI responsable, modelos de prevención y ecosistemas soberanos."

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Bruno Abril
Head of Insurance at NTT DATA Inc. - Global

Cuatro imperativos estratégicos

En 2026, el sector asegurador se enfrenta a cuatro imperativos estratégicos interconectados que marcarán su evolución.

1. Convertirse en arquitectos de la resiliencia

El seguro debe evolucionar desde modelos basados en la tarificación anual y la indemnización reactiva hacia un enfoque de monitorización continua y gestión proactiva del riesgo. A través del marco 3D —Detectar, Decidir y Defender— las aseguradoras incorporan suscripción en tiempo real, inteligencia satelital, IoT y capacidades de IA para anticipar riesgos, prevenir pérdidas y gestionar entornos cada vez más interconectados.

 

3. Adoptar una IA responsable y un modelo de confianza equilibrado

La IA evoluciona desde asistentes inteligentes hacia ecosistemas de Agentic AI capaces de ejecutar procesos completos en áreas como la suscripción, la gestión de siniestros y la atención al cliente. La velocidad y la productividad son esenciales, pero la confianza será el verdadero factor diferencial. La supervisión humana, la explicabilidad, la trazabilidad y una gobernanza sólida permiten impulsar la autonomía de forma responsable.

2. Ofrecer empatía a escala

La relación con el cliente deja de ser principalmente transaccional para convertirse en una interacción continua y personalizada. Las aseguradoras impulsan modelos basados en el uso mediante telemática, dispositivos wearables, biometría e IA contextual. La prevención sustituye progresivamente a la indemnización como eje de la propuesta de valor, incorporando empatía, transparencia y una interacción proactiva en cada punto de contacto.

 

4. Orquestar valor más allá de los límites del seguro

El crecimiento se genera cada vez más dentro de ecosistemas que conectan aseguradoras, corredores, MGAs, reaseguradoras y socios tecnológicos y de datos. Las organizaciones líderes desarrollan API estandarizadas, facilitan un intercambio de datos seguro y lanzan nuevas propuestas al mercado en cuestión de semanas. Open Insurance convierte la colaboración en una capacidad estratégica y fortalece la relación con el cliente a largo plazo.

Insight 1. Arquitectos de la resiliencia

Los líderes del sector diseñarán resiliencia, no se limitarán a asegurar riesgos.

De los sistemas heredados a operaciones adaptativas

El 70% del presupuesto de TI de las aseguradoras sigue destinándose al mantenimiento de sistemas heredados.

De la recuperación tras catástrofes a la resiliencia continua

En 2025, las pérdidas globales provocadas por catástrofes naturales (NatCat) volvieron a superar los USD 100.000 millones.

De pagar siniestros a prevenir pérdidas

El 45% de las aseguradoras sitúa la prevención en el centro de sus modelos operativos.

Insight 2. Ofrecer empatía a escala

Las aseguradoras están evolucionando hacia una relación continua con el cliente.

De una cobertura reactiva a la protección en tiempo real

Los programas basados en telemática pueden reducir hasta un 60% los costes asociados a los siniestros.

De productos de seguros a protección integrada

Los seguros integrados (embedded insurance) mantiene un crecimiento de dos dígitos.

De tomadores de pólizas a clientes digitales

El 73% de los clientes espera experiencias digitales fluidas, sencillas y sin fricciones.

Insight 3. Orquestar valor más allá del seguro

Las aseguradoras líderes crearán valor mediante ecosistemas conectados.

De empresas iaisladas a redes de valor

El 63% de las aseguradoras considera que los ecosistemas son un factor clave para impulsar la innovación.

De la innovación aislada al crecimiento escalable

La inversión mundial en insurtech superó los USD 4.000 millones en 2025.

De startups digitales a empresas impulsadas por IA

El 25% de las insurtech financiadas ya incorpora inteligencia artificial en sus soluciones.

Inisght 4. IA responsable y confianza equilibrada

La confianza será el factor que determine qué aseguradoras podrán escalar la IA con éxito.

De la experimentación a la adopción empresarial

El 80% de las aseguradoras ya está probando casos de uso de IA en distintas áreas del negocio.

De la presión por innovar a una ejecución responsable

El 68% de las aseguradoras identifica la gobernanza como el principal obstáculo para escalar la IA.

De los flujos de trabajo tradicionales a la autonomía inteligente

El 57% de las aseguradoras está explorando flujos de trabajo autónomos impulsados por Agentic AI.

Nuestros Expertos

Manami Takehara Manami Takehara
Senior Vice President and Head of Third Financial Sector at NTT Group
Bruno Abril Bruno Abril
Head of Insurance at NTT DATA Inc. - Global
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Global Head of Insurance Strategy and Advisory at NTT DATA Insurance
Stuart Maltas Stuart Maltas
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Managing Director Integration & Growth, Global Insurance, NTT DATA Inc.
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Proneet Sharma Proneet Sharma
Head of Insurance at NTT DATA North America
Inês Eusébio Inês Eusébio
Head of Insurance at Iberia, LATAM, Benelux & France / Healthcare & Public Sector at LATAM
Claudia Jandl Claudia Jandl
Head of Banking and Insurance (FSI) at NTT DATA DACH
Will Davies Will Davies
Head of Insurance at NTT DATA UK&I
Pierfrancesco Fusaro Pierfrancesco Fusaro
Head of Insurance at NTT DATA Italy
Verina Mohanlal Verina Mohanlal
Head of Banking and Insurance (FSI) MEA
Vito Treccarichi Vito Treccarichi
Global Account Manager for Zurich Insurance at NTT DATA

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Descubre las tendencias, prioridades estratégicas y oportunidades que marcarán la evolución del sector asegurador en 2026

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