ㅤ
El sector del gran consumo está pasando de ser una industria donde los principales motores eran el tamaño y la escala, a otra mucho más heterogénea y dinámica en la que los actores tradicionales se enfrentan a nuevos desafíos a la hora de generar valor y crecimiento.
Con la fragmentación de las categorías, los cambios en las expectativas de los consumidores, y el creciente protagonismo del comercio electrónico, las ventas directas al consumidor y las redes sociales, las marcas nicho que dominan el mundo digital han sido las primeras que han sabido explotar estas tendencias para ganar clientes.
Para ir por delante en este entorno, las empresas de gran consumo deben aprovechar las tecnologías digitales para mejorar su agilidad y las capacidades clave que las diferencian de la competencia. Esta evolución es la que les permitirá crear una propuesta de valor diferencial para sus partners de retail y reforzar la lealtad de marca de los consumidores.
LÍNEAS DE SERVICIO
Consultoría empresarial y tecnológica
Con una amplia experiencia en consultoría estratégica y tecnológica para marcas de gran consumo, NTT DATA cuenta con profesionales especializados en el diseño de experiencias de usuario end-to-end que mejoran la eficiencia operativa y crean una propuesta de valor distintiva para la marca.
Implementación de soluciones
Además de implementar nuestras propias soluciones y las de nuestros partners, en NTT DATA podemos desarrollar soluciones B2B y DTC personalizadas para una amplia gama de plataformas en los entornos móvil, web, XR y cloud.
Externalización
Las marcas de gran cosumo confían en los recursos y la experiencia de NTT DATA para externalizar funciones no esenciales como las de atención al cliente o de tecnología de la información y, de esta forma, poder dedicar su inversión y su trabajo de gestión a las capacidades que las distinguen.
NUESTRAS SOLUCIONES
Innovación
La falta de ideas no es un problema para las marcas, que sin embargo sí necesitan mejorar la ejecución, un área donde nosotros podemos ayudar con soluciones para la gestión de sus portfolios y proyectos, formulación y desarrollo de productos, compliance, y configuración.
Marketing y ventas
Somos expertos en la implementación de soluciones de planificación, automatización y operaciones de ventas, así como de gestión de promociones comerciales y atención al cliente omnicanal.
IA conversacional
Crea una experiencia de marca diferenciada y digital con eVA, la plataforma de IA de conversación de NTT DATA, en todos los canales: call center, sitio web, móvil, chatbots, WhatsApp, Google Home, SMS, y otros.
Optimización de las operaciones
NTT DATA tiene una amplia experiencia en soluciones para plantas industriales, en áreas que van desde los sistemas de ejecución industriales hasta la operación, mantenimiento y gestión de los activos o la optimización de la cadena de suministro.
Tecnologías disruptivas
Ofrecemos asesoramiento estratégico sobre las oportunidades que presentan tecnologías disruptivas como la IA o el blockchain en la optimización de las ventas, el comportamiento de los consumidores, la gestión de inventario y otras áreas clave.